Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Sacandgo, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans toute l'Union européenne, ainsi qu'à l'international, y compris en Suisse. La liste des pays disponibles à la livraison vous est présentée lors du passage de commande, et peut évoluer avec le temps.

Délais de livraison

Les délais moyens d'expédition varient entre 1 et 2 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Les délais moyens de livraison, à compter de l'expédition, varient selon la destination :

• France métropolitaine : entre 5 et 8 jours ouvrés ;

• Union européenne et Suisse : entre 6 et 12 jours ouvrés ;

• Autres destinations internationales (dont le Canada) : entre 8 et 15 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la destination et d'éventuelles formalités douanières locales. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après validation de votre commande, puis un second lors de l'expédition, incluant votre numéro de suivi.

Origine des produits

Selon les articles commandés, votre colis peut être expédié depuis notre stock en France ou directement depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, situés dans ou hors de l'Union européenne. Cette organisation nous permet de proposer un large choix d'articles à des prix compétitifs. Tous les envois, quelle que soit leur origine, respectent les standards de qualité exigés par Sacandgo et sont couverts par nos garanties de livraison et de retour.

Frais de douane et taxes d'importation

Sacandgo s'engage à ce qu'aucun frais de douane ni taxe d'importation ne reste à votre charge, quelle que soit la destination de livraison (Union européenne, Suisse, Canada ou autre). Si des droits de douane, taxes ou frais similaires venaient toutefois à vous être facturés par le transporteur ou les autorités douanières à la réception de votre colis, il vous suffit de nous transmettre le justificatif de ces frais à information@sacandgo.com : nous vous rembourserons intégralement le montant correspondant sous 10 jours ouvrables.

Mode d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées via la livraison standard internationale, avec un suivi en ligne accessible au client.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, quelle que soit la destination, sans frais supplémentaires ni montant minimum d'achat.

Pour les clients souhaitant un envoi prioritaire, une option de livraison premium peut être proposée au moment de la commande, moyennant des frais supplémentaires indiqués avant le paiement. Dans tous les cas, une option de livraison gratuite reste disponible pour chaque commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail lors de l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le lien fourni.

Retards et circonstances exceptionnelles

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison liés à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, retards douaniers, catastrophes naturelles, cas de force majeure, etc.). Ces retards ne remettent toutefois pas en cause vos droits légaux en cas de dépassement significatif du délai annoncé, détaillés dans nos Conditions de service.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison ou en cas de problème (colis non reçu, retard, suivi inactif, frais de douane facturés), vous pouvez nous contacter par e-mail à : information@sacandgo.com